L'Histoire Sans Fin - TOME 2 - APAVE l'aventure continue

1ère semaine d'autonomie - Résumé de ma mission

Vanessa FERRI — Thu, 20 Dec 2007 19:03:00 +0100

Voici venu le temps du break. Les vacances de noël m'offrent une généreuse pause, l'occasion de "digérer" la densité de tout ce que j'ai appris. J'emploie le terme "densité" volontairement car il justifie l'ampleur et la richesse du milieu de la formation. Ma première semaine d'autonomie s'est bien déroulée.

1. Ma mission essentielle est d'enregistrer les bons de commande issus du travail des téléconseillers. Rigueur et réactivité exigées. L'APAVE formation intervient essentiellement sur 4 domaines :

L'électricité
La sécurité
Le levage
Le nucléaire

La plupart des stages nécessitent des "prérequis", établis par le code du travail et complétés par les recommandations de la CNAM (régionalement de la CRAM). Ainsi, je dois scrupuleusement veiller à ce que chaque dossier soit exhaustif.

2. En parallèle, je prépare fréquemment des faxings pour promouvoir nos futures sessions de formation et ce pour l'ensemble de nos gammes. Anticipation et organisation. Cela me permet de "décortiquer" le contenu de chaque référence produit.

3. Enfin, je travaille à la mise à jour des indicateurs d'activité propres à notre service. Logique et capacité de mise en alerte. La possibilité d'aiguiller le superviseur et de l'alerter sur certains axes.

En plus de l'intérêt du poste, je suis très satisfaite de mon intégration. Cette semaine, naturellement, j'ai commencé à créer mes premiers repères. Avec l'équipe il y a un bon feeling. J'ai eu la chance de recevoir des plus expériementés, une formation sur les bases du métier. En très bons pédagogues, ils ont pris le temps de me transmettre une partie de leurs connaissances, apportant une valeur ajoutée à ma première semaine d'autonomie.
J'apprécie les valeurs de l'APAVE. De leur côté, il semble satisfait de mon profil. Mon contrat d'intérim se poursuivra donc à compter du 7 janvier 2008 et ce pour une période de 2 mois...

APAVE... L'aventure continue

Vanessa FERRI — Fri, 14 Dec 2007 16:32:00 +0100

Suspens terminé! Réponse positive.

Me voici donc devenue Assistante Téléservice à l'APAVE formation de Vénissieux. Ma mission a démarré la semaine dernière, jeudi matin, soit deux jours après mon entretien. Je suis sous contrat d'intérim pour une période de 2 mois, avec à la clef une confirmation en CDI.
L'équipe m'a bien accueillie. Le climat est convivial. Depuis 3 ans, le poste était occupé par une Assistante très compétente. Durant cette semaine, elle m'a formée avec patience sur les différents aspects du poste. J'espère atteindre un bon niveau de performance rapidement.

Les deux 1ers jours ont été éprouvants, je pataugeais royalement dans une base de données inconnue! Je me sentais comme un robot, programmé pour répéter des actions sans même les comprendre. Heureusement, j'ai redoublé d'efforts le 3ème jour. Là, j'ai fait preuve d'une meilleure capacité d'assimilation.
Pour l'instant j'ai peu de recul. J'alimenterai ce chapitre de ma vie professionnelle au fur et à mesure du temps...
Je verrais bien ce que me réserve le futur. En attendant, je suis ravie de découvrir le monde de la formation professionnelle et j'essaierais au mieux de vous faire partager ce sentiment...

Premières impressions post entretien

Vanessa FERRI — Tue, 04 Dec 2007 22:21:00 +0100

L'APAVE est une entreprise conseil, spécialisée dans l'ingénierie des risques techniques et environnementaux. Ses prestations techniques et intellectuelles s'étendent de la mise en sécurité des bâtiments à la formation.

Présente à l'internationale, elle dispose sur le plan national de : 6000 ingénieurs et techniciens, 130 agences, 33 laboratoires et 127 sites de formation.

Le site de formation de Vénissieux recrute une Assistante pour remplacer un départ. Distribuée auprès des sociétés d'intérim, l'offre de poste est à saisir très rapidement pour que le candidat débute dans les meilleurs délais.

Le 03/12/2007, Expectra soumet mon profil à la chargée de recrutement de l'APAVE, intéressée cette dernière me contacte l'après-midi même. Suite à un entretien téléphonique concluant, je suis convoquée pour passer un entretien au sein des locaux de Vénissieux le lendemain à 15h30.

Le 04/12/2007, 15h30. Après une courte attente, je fais la connaissance du Superviseur de l'équipe de téléconseillers. Les locaux de l'APAVE occupent au moins 20% du territoire du parc d'affaires, je suis impressionnée. Elle me conduit dans un autre bâtiment à la rencontre de la Directrice du Marketing. Il est 16h00, le moment de vérité approche...

- "Présentez-nous votre parcours, vos expériences et ce que cela vous a apporté..."

Quand faut y'aller... faut y'aller!

Une fois ma présentation terminée, le poste m'a été détaillé. Il repose essentiellement sur la constitution de dossiers clients complexes déterminés par la réglementation propre à chaque secteur d'activité. Il nécessite de bonnes capacités d'assimilation et d'organisation. Les éléments administratifs mis en place, un travail rigoureux de saisie est requis. De plus, au coeur d'une cellule commerciale, l'Assistant élabore des tableaux de bords pour mesurer les résultats des Téléconseillers afin de les soumettre au Superviseur.

Le poste est à pourvoir en CDI après une période d'intérim. A long terme, celui-ci peut être amélioré et adopter une approche plus commerciale. Les initiatives sont bien accueillies pour optimiser les process. En un mot : L'Eldorado.

Problématique majeure de l'entretien : "Mon CV est à forte dominante commerciale par opposition au poste qui lui est majoritairement administratif."
Suis-je la candidate idéale ? Comment dois-je défendre ma candidature ?

Convaincue de l'intérêt du poste et poussée par l'envie de réussir, j'ai conséquemment présenté mon projet professionnel qui se résume ainsi : Me stabiliser au sein d'une entreprise en développement. Exercer le métier d'Assistante tel que je le vois :

Aider et relayer
Faire preuve de réactivité
Mettre en alerte mes collaborateurs sur les axes nécessaires
M'investir dans le poste pour le maîtriser
Proposer des améliorations

Je verrais bien la suite des évènements. Je suis confiante car j'ai le sentiment de m'être battue pour résoudre la problématique précitée. La réponse doit m'être communiquée mercredi matin.